服务也网购卖的是生活

发布时间：2020-06-28 13:26:08 阅读：次来源：腰靠厂家

宋晓华

经济走笔

阿里巴巴近日发布的淘宝城市生活榜单显示：北京、上海、南京的市民最爱学习，购买在线教育最积极；福州人专爱洗车服务，杭州人最爱买彩票；上海人最注重生活品位，愿意请保洁上门打扫卫生……

这一菜单表明，从法律、金融、家政、婚庆、餐饮、旅游、教育甚至医疗服务，电商们正在重塑服务模式，带给消费者无比方便的个性化体验。和网购商品相比，网购服务正在快速崛起，其增速甚至已经超过商品网购，未来三到五年也许能成就一个今天我们还想象不到的大市场。

拿餐饮来说，在线餐饮规模占国内餐饮规模，从2011年占比只有1%到今年底这一比例有望达到3.38%。在线餐饮用户的数量，也从2011年的0.62亿人增长到目前的1.85亿人，增长率高达198.4%。预计到2015年我国在线餐饮用户人数能够达2.21亿人，足见我国在线餐饮市场潜在的庞大用户需求。

再以汽车的售后服务市场为例说，用户在淘宝网可以买到便宜的轮胎或者机油，但没有下单是因为买回去自己无法使用。所以一直以来，淘宝网车上用品市场销量更多的是座椅垫、脚垫等。今年，淘宝网跟全国线下汽车服务网点进行了有效连接，目前已有超过五千个服务网点，并计划在年底做到两万个服务网点。届时，用户只要在淘宝上搜索一个轮胎，页面会优先出现本地可以提供安装服务的轮胎供应商服务点，马上可以进行一体化服务。

正如马云曾说的，电商不是商业模式，不是技术，而是一种生活方式。网购服务，由于不需要物流，发展速度也许会更快。宋晓华

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