软件可测带宽是否缺斤短两

本报讯（记者贾中山）很多家庭发现自己明明装了很贵的宽带，但下载速度远不及运营商描述的网速，而证据很难寻找。记者发现，人们可以在网上测试自家带宽究竟是多少，如果存在“缺斤短两”问题可以向工商和电信部门投诉。

市民刘先生反映，他在一家互联网服务提供商安装了4M宽带，但一个月后，刘先生发现网速并不理想，与运营商告知的产品速率有很大的区别。按照运营商的宣传，4M宽带的理论速度应有512KB/s，如今的实际下载速度也就200KB/s，为什么会这么慢？刘先生心存疑惑。刘先生打电话给运营商，却被告知宽带没问题，可能是电脑硬件或系统问题，建议刘先生找商家解决。但联系商家客服后，答复是硬件、系统都没有问题，应该是网络问题。就这样，刘先生折腾了几个来回，但问题始终没有得到解决。

据了解，工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通(600050,股吧)等单位以及360等互联网公司已共同参与制定了《宽带速率测试方法—固定宽带接入》标准，消费者可使用宽带测速软件，如360安全卫士提供的“宽带测速器”，检测本地运营商的真实接入网速。人们可以在360公司官方网站上检索“宽带测速”，检索出的第一个应用就是宽带测速软件，用鼠标直接点击电脑屏幕上的“开始测试”按钮，然后就能测出自家的网速究竟是多少了，由于自己的原因导致网速慢的问题，还可以根据指导自行解决。如果发现自家电脑确实存在“缺斤短两”问题，可以向工商和电信部门投诉。

此外在办理宽带接入时，市民也需要明确运营商提供的究竟是独享带宽还是共享带宽。如果是后者，很容易就会出现闲时上网快，而忙时网速明显变慢的情况，因为带宽被更多人同时使用，每个消费者能分享的带宽就会变小。J159

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